علاوه بر تجربه و مهارت‌های فنی که لازمه موفقیت در هر شغلی است، «مهارت‌های برقراری ارتباط» نیز نقش بسزایی در موفقیت شغلی ما ایفا می‌کند. به عقیده دیوید پارنل ( David Parnell) نویسنده و مشاور در حوزه ارتباطات، مهارت برقراری ارتباط یعنی «داشتن صفات مختلفی که فرد به واسطه آن‌ها قادر است به خوبی با دیگران تعامل و ارتباط داشته باشد»؛ از نظر او «گاهی این صفات، در دو ویژگی "دوست داشتنی بودن“ یا ”داشتن شخصیت خوب" خلاصه می‌شوند. اما برای داشتن همین 2 ویژگی باید صفات دیگری نیز در ما شکل گیرد تا در نهایت، زمینه‌ساز ایجاد ارتباطی موثر و سازنده شود. با توجه به اهمیت مهارت‌ها ارتباطی در موفقیتِ زندگی فردی و اجتماعی و شغلی، در این دوره تمامی جزئیات و تکنیک‌های برقراری ارتباطات موثر که موجب پیشرفت و ارتقاء در موقعیت اجتماعی و شغلی می‌شود به شما فراگیران محترم آموزش داده خواهد شد.
