مدل خانه کیفیت جامع رویکرد کلی به سیستم مدیریت کیفیت را نشان می دهد.
اساس مدل، وظایف اساسی انجام شده در سازمان است.روی آنهارویکرد چهار عنصری به کیفیت ساخته و اجرا شده است. عملکرد پایدار توسط مدیریت مناسب سازمان که ستون ها و ارکان را به هم پیوند می دهد، ارائه می شودفرهنگ سازمانی باعث می شود همه این فعالیت ها فقط یک نما نباشد. به لطف آن، آنها نه تنها در داخل شرکت وجود دارند، بلکه مزایای قابل توجهی نیز به همراه دارند.
اجرای آن مستلزم عملیاتی کردن فرآیندهای کلیدی سازمانی و معرفی چندین روش و تکنیک مدیریتی مختلف است،این مدل همچنین بر بهبود داخلی سازمان و فرایندها در درازمدت تمرکز دارد که درنتیجه، باعث افزایش کیفیت محصولات و خدمات تولیدشده می‌شود. مدیریت کیفیت جامع به یک سازمان همچون مجموعه‌ای از فرایندها نگاه می‌کند. این رویکرد تاکید دارد که سازمان‌ها باید به طور پیوسته و از طریق به اشتراک گذاشتن دانش و تجربه‌ی کارکنان‌شان، فرایندها را بهبود ببخشند.
این می تواند نقطه شروعی برای توسعه بیشتر مدل های دقیق برای صنایع یا بخش های خاص اقتصاد باشد.
مدیریت کیفیت جامع فوندانسیونی برای فعالیت‌هایی نظیر:
درگیر کردن همه‌ی کارکنان در مدیریت سازمان و توانمند‌سازی آنها
تمرکز بر روی فرایندها یا برنامه‌های توسعه
ایجاد پیوستگی در برنامه‌ریزی استراتژیک
این‌ها نشان می‌دهند که مدیریت کیفیت جامع باید برای همه‌ی فعالیت‌ها و همه‌ی کارکنان در بخش‌های خدماتی و تولیدی: بازاریابی، مهندسی، تحقیق و توسعه، فروش، خرید، منابع انسانی و… به کار گرفته شود
