جیرا سرویس دسک محصول شرکت اطلسین یک ابزار سازمانی جهت مدیریت پروژه‌های چابک، فرآیندهای سازمانی و درخواست‌ها می‌باشد که در گروه سولیکو تحت عنوان "سولیکو سرویس دسک" مورد بهره برداری قرار گرفته است. در این محیط به ازای هر یک از واحد‌های سطح یک گروه سولیکو در گروه بندی‌های چهارگانه:
- Corporate Services
- Business Support Services
- Business Groups
- Production Plants
پروژه‌ای ایجاد شده و با استفاده از گردش کارهای عمومی پیش بینی شده در این پروژه‌ها، امکان مدیریت فرآیندها و درخواست‌های ارائه سرویس این واحد‌ها میسر می‌گردد.
به دلیل اهمیت این موضوع در اجرای فرآیندهای سازمانی، سامانه مدیریت آموزش گروه سولیکو یک دوره آموزشی به منظور آشنایی با ثبت و پیگیری درخواست در سسیستم سولیکو سرویس دسک و گردش کارهای مرتبط به آن را آماده و در اختیار کاربران محترم قرار داده است. در این دوره آموزشی علاوه بر موضوع ذکر شده، جزئیات مربوط به ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات و پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT Service Desk)، فرآیند درخواست تجهیزات همراه و همچنین فعالیت‌های مختص کارکنان فناوری اطلاعات در سولیکو سرویس دسک شرح داده خواهد شد.
