در ابزار سازمانی جیرا سرویس دسک،به ازای هر یک از واحد ها پروژه ای ایجاد شده و با استفاده از گردش کارهای عمومی پیش بینی شده در این پروژه ها،امکان مدیریت فرآیندها و درخواست های ارائه ی سرویس میسر می گردد.این گردش کارها شامل GIT و GTT می باشدکه نحوه ی ثبت و جزئیات مربوط به آنها در این دوره توضیح داده شده است.
