این دوره با هدف آشنایی کاربران با نحوه استفاده و تفسیر گزارش Performance Metrics طراحی شده است.
در این آموزش، هر یک از نمودارها و شاخصهای موجود در گزارش بهصورت دقیق توضیح داده میشود تا کاربران بتوانند:
•مفهوم هر نمودار را بهدرستی درک کنند
•وضعیت عملکرد تیمها را بر اساس SLA تحلیل کنند
•نقاط ضعف و گلوگاههای عملیاتی را شناسایی کنند
•از گزارش برای تصمیمگیری مدیریتی استفاده کنند
این دوره به شما کمک میکند گزارش را صرفاً بهعنوان یک داشبورد مشاهده نکنید، بلکه آن را به ابزاری برای تحلیل عملکرد و بهبود فرآیندها تبدیل کنید.
